Teknik servis kayıtları 12 ay süreyle arşivlenir. Veri güvenliği nedeniyle onarım sürecinde disk içeriğine yalnızca işlem için gerektiği kadar erişilir; kritik verileriniz için önceden yedek almanız önerilir.
Arıza tespit ücreti, müşteri onarımı kabul etmezse dahi ücrete tabidir (kayıt oluşturulurken bildirilir). Onarım süresi arıza ve parça stokuna göre değişebilir; parça beklemesi durumunda süreç status ile şeffaf biçimde takip edilir.