“Ben de varım” diyebilmek için en düşük şart müşterilerinize rakipleriniz ile aynı yada benzer fırsatları sunuyor olmanızdır. Aslında buna “rekabet gücü” de denir.

Birçok KOBİ için, e-ticarete yapılan yatırım genellikle büyük paralarla ilişkilendirilir. Bu nedenle, birçok e-ticaret planı gün yüzüne çıkamadan yok olup gider. Bu ekonomik endişeler nedeniyle Kobilerin, çevrimiçi varlığın avantajlarından yararlanabilmesi için e-ticaret yatırımlarının o kadar da büyük olmadığını bilmeleri gerekmektedir.

Websiteniz internetde bir alan adı ve bir hosting işgal etmekten başka hiç bir işinize yaramıyorsa kesinlikle siteniz ile ilgili tüm yaptıklarınızı en başından sorgulama vakti gelmiştir.

CRM bir tür program ya da yazılım değildir. Aksine CRM; doğru şekilde uygulandığı takdirde her firmanın hedeflediği müşteri potansiyeline ulaşmasını sağlayan müşteri ilişkileri yönetimine verilen isimdir.

Müşteri memnuniyetini artırmanıza, tıkanıklığı azaltmanıza ve gelirleri artırmanıza yardımcı olmak için mükemmel bir müşteri deneyimi stratejisi oluşturmanın beş yolu bulunmaktadır.